DEKLARATA E KONFIDENCIALITETIT
Kjo faqe interneti është pronë e Citroën Automobiles. Ajo operohet nga Automobiles Citroën, një shoqëri aksionare e thjeshtuar, selia e së cilës ndodhet në Francë, 2-10 boulevard de l'Europe 78300 Poissy, RCS Versailles B 642 050 199. Kjo faqe interneti është e organizuar në Evropë nga shërbimet IT të Stellantis .
Ju lutem lexoni me kujdes këtë politikë përpara se të shfletoni dhe përdorni këtë faqe interneti pasi ajo shpjegon se si përpunohen të dhënat tuaja personale. Lundrimi/Navigimi juaj në këtë faqe interneti tregon që ju e pranoni këtë politikë.
1. KATEGORITË E TË DHËNAVE TË PËRPUNUARA / LIDHJET/LINKS ME FAQE E TJERA TE INTERNETIT/APLIKACIONET
Ne kujdesemi për privatësinë tuaj. Ne mbledhim dhe përpunojmë lloje të ndryshme të të dhënave personale përmes kësaj faqeje interneti. Kjo perfshin :
· informacionin që na jepni kur kërkoni dhe përdorni shërbimet dhe faqen tonë të internetit, si emri, adresa, adresa e emailit tuaj
· informacioni që na nevojitet kur raportoni një problem me faqen tonë të internetit
· informacioni i mbledhur duke përdorur cookies
· informacion rreth automjetit tuaj si dhe të dhëna specifike të kontratës që na duhen për performancën individuale të faqes së internetit (p.sh. data e blerjes, datat e shërbimit) dhe për të ofruar një përvojë optimale të përdoruesit me shërbimin më të mirë për automjetin tuaj
Për më shumë detaje, shihni seksionin 2.
Kjo faqe interneti mund të përmbajë gjithashtu lidhje me faqet e tjera të internetit të grupit Citroën ose Stellantis ose në faqet e internetit të partnerëve të Citroën, garazhe të autorizuara, kompani të tjera të lidhura ose rrjete sociale. Kur klikoni në një lidhje të tillë në një nga këto faqe të tjera të Citroën ose të palëve të treta, ju lutemi vini re se këto faqe interneti kanë politikat e tyre të mbrojtjes së të dhënave. Ne ju inkurajojmë të kontrolloni politikat e tyre të privatësisë kur të përdorni këto faqe interneti.
Kjo faqe interneti mund të përmbajë gjithashtu iFrames, përmbajtja e të cilave vjen nga faqet e tjera të internetit të grupit Citroën ose Stellantis. Citroën ofron këtë përmbajtje të jashtme për përdoruesit e internetit për komoditet më të madh. Prandaj, kur vizitoni një faqe që përmban iFrames, këto faqe interneti mund të përdorin cookie. Ju lutemi shikoni Citroën's politikën e cookies për më shumë informacion.
Jeni të informuar se Citroën refuzon të gjitha përgjegjësitë për faqet e internetit të palëve të treta.
Të dhënat tuaja personale do të përpunohen për të menaxhuar dhe plotësuar kërkesën tuaj dhe për qëllime të administrimit të përgjithshëm nga Citroën Automobiles si kontrollues të të dhënave, sipas kushteve të mëposhtme.
Si kontrollues i të dhënave, ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale si më poshtë:
| Të dhënat / Kategoritë e të dhënave (të dhënat e detyrueshme shënohen me një yll*) | Qëllimi(et) |
|
Detajet e identifikimit dhe kontaktit (emri*, adresa e emailit*; numri i telefonit, adresa postare (* nëse aplikohet)), detajet e modelit*, partneri i zgjedhur i Citroën*, interesi për një shërbim me qira/financiar, lloji i kërkesës (* nëse është e aplikueshme), të dhëna specifike të flotës (*nëse është e aplikueshme) |
Prise de contact, communication et traitement des demandes |
|
Detajet e identifikimit dhe kontaktit (emri, adresa e emailit*) |
Buletini i abonimit/ Menaxhimi i çabonimit |
|
Detajet e identifikimit dhe kontaktit (emri*, adresa e emailit*; numri i telefonit, adresa postare (*nëse aplikohet), preferencat e kontaktit, të dhënat e identifikimit të automjetit (p.sh. numri i identifikimit të automjetit (VIN)*, numri i regjistrimit / targa, data e parë e regjistrimit), produkti dhe specifikimet e shërbimit (p.sh. modeli, pajisjet, motori), lloji i shërbimit*, leximi i odometrit, data/ora e lëshimit/drop-off të automjetit, data/ora e marrjes/pick-up, makina e mirësjelljes |
Menaxhimi dhe përpunimi i kërkesave për shërbime |
| Identifikimi dhe detajet përkatëse të kontaktit*, të dhënat e identifikimit të automjetit*, specifikimet e produktit*, leximi i odometrit | Menaxhimi dhe përpunimi i kërkesës për vlerësimin e vlerës së tregtimit të automjetev |
| Informacioni i mbledhur përmes cookies | Ju lutemi shikoni Politikën tonë të Cookies për më shumë informacion |
Të dhënat e shënuara me yll (*) janë të detyrueshme dhe përbëjnë një kërkesë kontraktuale. Ju kërkohet gjithashtu që t'i komunikoni ato me ne. Nëse nuk i jepni këto të dhëna, ne nuk do të jemi në gjendje t'i përgjigjemi kërkesës suaj.
Në varësi të profilit tuaj dhe sjelljes së përdoruesit gjatë shfletimit në faqen tonë të internetit, mund t'ju shfaqet një dritare pop-up, duke ju ofruar një provë ose një kupon për modelin që ju intereson.
Të dhënat tuaja personale do të ruhen për dhjetë vjet pas përfundimit të marrëdhënies kontraktuale. Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj për përdorimin e të dhënave tuaja për qëllime marketingu, të dhënat tuaja personale do të ruhen për këto qëllime për tre vjet pas kontaktit të fundit me ne.
Ne ua komunikojmë të dhënat tuaja personale marrësve të mëposhtëm për arsyet e treguara më poshtë:
A. Për qëllime të lidhura me ekzekutimin e një kontrate ose të lidhura me masat parakontraktore të marra me kërkesë të subjektit të të dhënave përpara lidhjes së një kontrate në përputhje me Art. 6(1)(b) i Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR)
| Detajet e identifikimit dhe kontaktit (emri*, adresa e emailit*; numri i telefonit, adresa postare (* nëse aplikohet)), detajet e modelit*, partneri i zgjedhur i Citroën*, interesi për një shërbim me qira/financiar, lloji i kërkesës (* nëse është e aplikueshme), të dhëna specifike të flotës/fleet (*nëse është e aplikueshme | Krijimi i kontaktit, komunikimi dhe përpunimi i kërkesave; Menaxhimi i abonimit/çabonimit në buletin |
Citroën France dhe PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78300 Poissy, France dhe partneri juaj i zgjedhur Citroën. Marrësit e lartpërmendur ndajnë të dhënat tuaja personale me ofruesit e shërbimeve të IT-së, të cilët ndihmojnë në menaxhimin e qëllimeve të përmendura, dhe në veçanti me: · Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) i cili angazhon nënkontraktorë të tjerë të ndodhur jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (EEA) dhe për rrjedhojë në një vend që nuk ka një nivel të duhur të mbrojtjes së të dhënave. Nuk ka asnjë vendim adekuat nga Komisioni Evropian, por ka masa mbrojtëse të përshtatshme, të cilat në këtë rast janë Rregullat Detyruese të Korporatës së Capgemini (BCR). Për të marrë një kopje, ju lutemi ndiqni këtë lidhje: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ · Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, France) i cili angazhon nënkontraktorë të tjerë të vendosur jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (EEA) dhe për rrjedhojë në një vend që nuk ka një nivel të duhur të mbrojtjes së të dhënave. Nuk ka asnjë vendim adekuat nga Komisioni Evropian, por ka masa mbrojtëse të përshtatshme, të cilat në këtë rast janë Rregullat Detyruese të Korporatës Atos (BCR). Për të marrë një kopje, ju lutemi ndiqni lidhje: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf · Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Kati 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londër, EC2N 4AY, Mbretëria e Bashkuar) e vendosur jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (EEA) dhe për rrjedhojë në një vend qënuk ka një nivel të duhur të mbrojtjes së të dhënave. Nuk ka asnjë vendim adekuat nga Komisioni Evropian, por ka masa mbrojtëse të përshtatshme, të cilat në këtë rast janë Rregullat Detyruese të Korporatës (BCR) të Salesforce. Për të marrë një kopje, ju lutemi ndiqni lidhje: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
o BETC, 1 Rue de l’Ancien Canal, 93 500 Pantin, France o Mediacom, 57 Rue de Villiers, 92 200 Neuilly-sur-seine IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, France |
| Detajet e identifikimit dhe të kontaktit*, të dhënat e identifikimit të automjetit*, specifikimet | Hulumtimi i tregut dhe anketat e konsumatorëve për të mbledhur opinione në lidhje me produktet dhe shërbimet e Citroën (p.sh. |
Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France] and your selected Citroën partner. Marrës të tjerë: Shihni ofruesit e shërbimeve të IT-së të përmendur më sipër. |
| Të dhënave/kategoritë e të dhënave | Qëllimi(et) | Marrësi(t) |
| Detajet e identifikimit dhe të kontaktit*, specifikimet e produkteve dhe shërbimeve* | Hulumtimi i tregut dhe anketat e konsumatorëve për të mbledhur opinione në lidhje me produktet dhe shërbimet e Citroën (p.sh. anketat e kënaqësisë së klientit) vetëm në rastin kur klienti mund të kontaktohet nëpërmjet kanalit(eve) të komunikimit të zgjedhur për këto qëllime pa pëlqimin e tyre paraprak |
Citroën France dhe PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78 300 Poissy, France Marrësit e lartpërmendur ndajnë të dhënat tuaja personale me ofruesit e shërbimeve të IT-së, të cilët ndihmojnë në menaxhimin e qëllimeve të përmendura, dhe në veçanti me: Aura Corporation Limited, 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Great Britain |
3. NDËRVEPRIMI ME RRJETET SOCIALE
3.1. MBËSHTETJA E KLIENTIT NËPËRMJET MEDIAVE SOCIALE
Ju gjithashtu mund të na kontaktoni përmes kanaleve tona të mediave sociale. Për shembull, nëse na dërgoni ose postoni një mesazh në faqet tona të mediave sociale, ne mund të përdorim informacionin që përmban mesazhi ose postimi juaj për t'ju kontaktuar në lidhje me pyetjen/kërkesën e ngritur. Për t'ju ofruar ndihmën e kërkuar, ne mund t'ju kërkojmë të jepni, nëpërmjet mesazhit të drejtpërdrejtë ose privat, informacion shtesë si detaje të problemit, emrin tuaj, adresën e emailit, numrin tuaj të identifikimit të automjetit (VIN), numrin tuaj të telefonit, vendndodhjen (qyteti/shteti) dhe/ose marka, modeli dhe viti i automjetit. Informacioni që na jepni nuk do të përdoret për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë; Studimet e tregut që synojnë përmirësimin e shërbimeve dhe produkteve do të kryhen vetëm mbi bazën e të dhënave të grumbulluara (anonime).
Ju lutemi vini re se nuk duhet të transmetoni të dhëna të ndjeshme (siç janë informacione për origjinën racore ose etnike, opinionet politike, besimet fetare ose filozofike ose shëndetin) në mesazhin tuaj. Kur publikoni një mesazh në zonën publike të një rrjeti social, të gjithë mund ta lexojnë.
3.2. LIDHJET E MEDIAVE SOCIALE / PLUG-IN E MEDIAVE SOCIALE (P.sh. BUTONAT "LIKE")
Faqja jonë e internetit përfshin links me mediat sociale.
Për të mbrojtur të dhënat tuaja personale kur vizitoni faqen tonë të internetit, ne nuk përdorim shtojca/plugins sociale. Në vend të kësaj, lidhjet HTML janë të vendosura në faqen e internetit, duke lejuar shpërndarjen me lehtë në mediat sociale. Integrimi i një lidhjeje të tillë parandalon një lidhje të drejtpërdrejtë me serverët e ndryshëm të mediave sociale kur hapni një faqe të faqes sonë të internetit. Duke klikuar në njërin prej butonave, në shfletues hapet një dritare dhe drejton përdoruesin në faqen e internetit të rrjetit social përkatës ku (pas hyrjes) mund të përdorin, për shembull, butonin "I/Unë" "like"ose "Share/Shpërndaj".
Për më shumë informacion mbi qëllimin dhe qëllimin e përpunimit të të dhënave dhe përdorimin e mëtejshëm të të dhënave tuaja personale nga rrjetet sociale dhe faqet e tyre të internetit, si dhe të drejtat tuaja dhe cilësimet e mundshme për të mbrojtur privatësinë tuaj, ju lutemi referojuni njoftimeve për mbrojtjen e të dhënave të secilit rrjet social.
Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
En tant que personne concernée, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable.
Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par voie postale à Automobiles Citroën – Service Relation Clientèle, Case YT 227 – 2/10 Bd de l’Europe, 78092 POISSY, ou par e-mail privacyrights-citroen@mpsa.com. Vous trouverez plus d’informations en ligne à l’adresse suivante : https://citroen-fr-fr.custhelp.com/
En tant que responsable de traitement, nous pouvons mettre à jour vos données personnelles à tout moment (par exemple, modifier votre adresse).
Pour exercer votre droit d’introduire une réclamation (Art. 77 RGPD), veuillez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
6. PËR TË NA KONTAKTUAR
Një menaxher mund të kontaktohet duke përdorur formularin e mëposhtëm: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask
Mund të na kontaktoni edhe me postë në:
PSA Automobiles SA
Protection of Personal Data
Mail box YT238
2-10 Boulevard de l'Europe
78307 Poissy CEDEX
Versioni: Mars 2020
Shiko njoftimet ligjore për detaje të plota të kompanisë.